Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με ένα από τα προϊόντα μας ή μια παραγγελία που έχετε κάνει; Ρίξτε πρώτα μια ματιά στις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ), όπου απαντάμε στις πιο συχνές ερωτήσεις. Αν δεν βρείτε λύση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Προϊόντα:

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν μου;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλύτερα μέσω email. Είμαστε διαθέσιμοι τις εργάσιμες ημέρες από τις 09:00 έως τις 17:00. Προσπαθούμε να απαντήσουμε την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Δεν είμαι ικανοποιημένος με το προϊόν μου, τι κάνω τώρα;
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε πάντα να κάνετε χρήση της πολιτικής επιστροφών μας. Επισκεφθείτε τη σελίδα μας 'Πολιτική αποστολής, επιστροφών και επιστροφής χρημάτων' για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή προϊόντων.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα βήματα στη σελίδα μας 'Ανταλλαγές & Επιστροφές'. Βεβαιωθείτε ότι τηρείτε την προθεσμία επιστροφής των 14 ημερών και ότι το προϊόν βρίσκεται σε αχρησιμοποίητη κατάσταση.

Παραγγελίες:

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Όσο η παραγγελία σου δεν έχει αποσταλεί, μπορείς να την αλλάξεις ή να την ακυρώσεις. Παρακαλούμε επικοινώνησε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πού είναι η παραγγελία μου;
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, απαιτείται 1 εργάσιμη ημέρα για την επεξεργασία της. Ο χρόνος παράδοσης για παραγγελίες εντός Ελλάδα διαρκεί στη συνέχεια 5-8 εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχετε παραγγείλει πριν τις 23:00. Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει παρέλθει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πού μπορώ να βρω τον κωδικό Track & Trace μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα ένα email με τον κωδικό Track & Trace. Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν δεν μπορείτε να βρείτε το email. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές χρειάζεται λίγος χρόνος μέχρι να ενεργοποιηθεί ο σύνδεσμος Track & Trace.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας με τον κωδικό Track & Trace που λάβατε μέσω email. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο στο email για να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα Track & Trace μας και να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας.

Άλλες ερωτήσεις;

Αν έχετε ακόμα ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

• Εργάσιμες ημέρες: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@plug-n-play.eu

Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός 24 ωρών!